Preguntas

1. ¿Cuáles son los requisitos del sistema Window para poder acceder a este programa?
2. ¿Cómo se qué versión del programa de navegación estoy usando?
3. ¿Qué es Adobe Reader? ¿Por qué es necesario?
4. ¿Qué es Adobe Flash Player? ¿Por qué es necesario?
5. ¿Cómo puedo obtener más asistencia técnica?

¿Cuáles son los requisitos del sistema Window para poder acceder a este programa?
Back to Top

1. Windows 2000, & XP
2. Pentium 4 (mínimo: 1.8 GHz)
3. Se recomienda tener .99 GB de RAM (mínimo: 500 MB de RAM)
4. Tarjeta de sonido y altavoces (o audífonos)
5. Conexión DSL o cable, o mejor (una velocidad mínima de 112 kbps con módem telefónico funciona, pero es lenta).
   
   Programas de navegación soportados:
   -Internet Explorer 8.0 y 9.0
   -Mozilla Firefox 4.0 o posterior
   -Chrome 17.0 o posterior
   -Opera 4.0 o posterior
   
   Configuración del programa de navegación:
   - Permitir cookies
   - Permitir Pop-Up
   - Se requiere el plug-in Adobe Reader 9.1 Para obtener la versión más reciente, visite la página de descarga y soporte de Adobe Reader.

¿Cómo se qué versión del programa de navegación estoy usando?
Back to Top

¿Qué es Adobe Reader? ¿Por qué es necesario?
Back to Top

El lector del adobe o Adobe Reader es un programa gratis que usted tiene probablemente ya en su computadora.

Le permite leer y imprimir archivos del pdf. Todos los documentos de soporte están en formato del pdf. Utilizamos el pdf para asegurar transferencias directas más rápidas, puesto que los archivos son más pequeños que los documentos de fuente originales.

- Se requiere el plug-in Adobe Reader. Para obtener la versión más reciente, visite la página de descarga y soporte de Adobe.

¿Qué es Adobe Flash Player? ¿Por qué es necesario?
Back to Top

El reproductor del adobe o Adobe Flash Player es un programa gratis que usted tiene probablemente ya en su computadora.

Le permite reproducir animaciones creadas en Adobe Flash. Todos las páginas que tengas animaciones o videos con formato swf. Utilizamos el flash para poder ver gráficos animados, así como videos o audio que puede ir en dentro de página web.

- Se requiere el plug-in Adobe Flash Player. Para obtener la versión más reciente, visite la página de descarga y soporte de Adobe.

¿Cómo puedo obtener más asistencia técnica?
Back to Top

Si las sugerencias anteriores no le ayudan a obtener acceso a través de la web, escríbanos a victor_zepeda@aon.com.mx. Por favor describa su problema lo más detallado posible. Por favor indique el sistema operativo y la versión, el nombre y la versión del programa de navegación, y la versión del plug-in.

Si lo prefiere, puede dejar un mensaje en el teléfono 53876000 Ext. 6535. Le contestaremos dentro de las 24 horas siguientes.